Häufig gestellte Fragen

 (frequently asked questions)
  • Wo erhalte ich die Tickets?
    Über unser Online-Ticketsystem haben Sie die Möglichkeit, direkt von zu Hause aus, ihren gewünschten Platz auszuwählen und das Ticket zu bezahlen sowie auszudrucken.
     
  • Ist es auch möglich, die Karten telefonisch bzw. via eMail zu reservieren?
    Wir bevorzugen die Ticketreservierung über das Online-System. Bei Bedarf helfen wir Ihnen gerne weiter!
     
  • Aber kann ich auch im Kulturzentrum vorbeikommen und die Karten direkt dort kaufen?
    Natürlich freuen wir uns an unseren Öffnungszeiten über einen Besuch Ihrerseits.
     
  • Habe ich Anspruch auf Reduzierung?
    Wenn Sie über 65 Jahre, ein Student unter 26 Jahren, ein Jugendlicher unter 18 Jahren, Inhaber der Ehrenamtskarte oder des Euregio Family Passes sind, haben Sie bei fast jedem Event Anspruch auf Reduzierung. Kinder unter 14 Jahre zahlen keinen Eintritt.
    Um auf Nummer Sicher zu gehen, vergewissern Sie sich bitte auf unserem Online-Ticketsystem beim entsprechenden Event unter „Legende Preise“
     
  • Ich nehme häufig an Veranstaltungen des Euregio Kulturzentrums teil, gibt es ein ABO?
    Ja, da zahlt sich auf jeden Fall ein ABO aus. Wir haben 2 ABO-Möglichkeiten: Mini-ABO für 3 Events und Medi-ABO für 6 Events.
     
  • Kann ich alle Veranstaltungen anhand des ABOs besuchen?
    Nein. Nicht jedes Event, das im Euregio Kulturzentrum stattfindet, wird von uns veranstaltet. Wir bieten auch die Möglichkeit von Gastveranstaltungen. In solchen Fällen ist die Benutzung des ABOs hinfällig.
     
  • Ist mein ABO übertragbar?
    Nein, Ihr ABO ist persönlich und kann somit nicht übertragen werden! Pro Event können Sie somit nur 1 Ticket einlösen.
     
  • Und wie kann ich das ABO einlösen?
    Bei (Online)Kauf der Tickets ist es wichtig, dass Sie zuerst Ihre ABO-Nummer eingeben. Sie finden die ABO-Nummer unter dem Strichcode Ihres Abonnements.
     
  • Ich möchte einen Gutschein für Konzertbesuche nach Wahl verschenken…
    Fein, da empfehlen wir ein ABO zu verschenken!
     
  • Ab wann ist die Abendkasse geöffnet?
    Wir öffnen unsere Abendkasse eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn.
     
  • Was ist vor dem Betreten des Kulturzentrums zu beachten?
    COVID-19-Sicherheitsregelungen:
    • Tragen Sie bitte während des gesamten Aufenthalts eine FFP2-Maske.
    • Bitte halten Sie die vorgesehenen Mindestabstände besonders beim Ein- und Ausgang ein.
    • Am Eingang und im Foyer stehen Spender zur Handdesinfektion bereit – bitte nutzen Sie diese.
    • Sollten Sie sich krank fühlen, Erkältungssymptome aufweisen oder eine Temperatur von über 37,5 Grad haben, müssen wir Sie bitten zu Hause zu bleiben.
       
  • Ich komme zu spät. Darf ich noch rein?
    Wir freuen uns, wenn Sie früh genug vor Ort sind! Allerdings wissen wir, dass es manchmal zu ungeplanten Umständen kommen kann. In diesem Fall bitten wir, um einen kurzen telefonischen Hinweis. Anderenfalls erlauben wir uns, die noch freien Plätze – kurz vor Konzertbeginn - weiterzugeben.
     
  • Ich kann an der Veranstaltung nicht teilnehmen. Erhalte ich den bereits bezahlten Betrag zurück?
    Leider können wir bereits bezahlte Tickets nicht zurücknehmen. Vielleicht würde sich ein Bekannter über Ihr Ticket freuen?!
    Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn Sie nicht teilnehmen können bzw. Ihr Ticket keinen Abnehmer findet…
     
  • Was aber, wenn Sie das Konzert absagen müssen?
    In diesem Fall werden wir Ihnen die bereits bezahlten Tickets zurückerstatten.
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